Véolia Eau : "De l'eau potable, par pitié"

Ce mois-ci nous diffusons le témoignage de 2 clients de Véolia Eau à La Réunion qui sont exaspérés par la mauvaise qualité de l'eau qu'ils paient.

Un simple rappel, l'eau que vous achetez à votre distributeur d'eau potable, doit réellement être potable. D'autant que souvent vous payez l'eau à un prix élevé, et ce même lorsque sa qualité et ses services ne sont pas, eux, élevés !

Nous remercions le Journal de l'île de La Réunion pour la publication de ce message le 9/01/2009 dans sa rubrique "le courrier des lecteurs".

"De l'eau potable, par pitié"

"La situation actuelle de notre distribution d'eau devient quelque peu exaspérante ; c'est la raison pour laquelle nous nous permettons de pousser un coup de gueule contre l'Agence Nord de Véolia qui s'occupe de ce genre de service.

Ayant vécu à Cilaos, à Saint-Louis, à Saint-Denis, on a aussi souvent été en vacances au Port, à La Possession ou à Saint-Gilles ; mais, maintenant que nous vivons à Sainte-Suzanne, nous constatons pour la première fois que l'on nous laisse vivre des semaines entières sans eau potable.

Après les fortes pluies du soir du premier et du deuxième jour de cette nouvelle année 2009, nous sommes toujours privés d'eau potable ; que ce soit pour boire, pour se doucher, pour la machine à laver le linge, la vaisselle... tout est intensément jaune. Une semaine après, il ne se passe toujours rien.

Nous sommes bien conscients que l'on est à La Réunion, que l'on est en période de pluies et qu'il faut s'attendre à ce que l'eau soit fréquemment sale ; il faut s'attendre également à de fréquentes coupures d'eau, justement pour la nettoyer. 

C'est ce qui se passe généralement dans beaucoup d'autres villes de l'île. Mais là, l'eau est bel est bien sale souvent, mais surtout longtemps ; il en résulte que tout ce qu'elle lave ne devient pas plus propre.

Est-ce que les petites démangeaisons sur une peau fraîchement lavée sont dues à la chaleur ou aux bactéries contenues dans l'eau ?

Est-ce que nos vêtements blancs sont jaunâtres à cause du changement d'année ou toujours à cause de cette même eau ?

Faut-il boire, se laver et tout laver avec de l'eau de Bagatelle, Edena... ?

C'est quant même irritant de voir les prix que l'on paie pour une consommation d'eau qui ne reflète aucunement une qualité honnêtement justifiée.

C'est pareillement irritant que l'on ait le culot d'envoyer des papiers avec des articles légiférant le règlement du service de l'eau et les conséquences pour le consommateur, alors que le service client n'est pas assuré.

Lorsque nous avons été reçu au bureau de Véolia, on nous a expliqué qu'effectivement l'eau est sale en raison des pluies. Cependant, on ne nous donne aucune information sur une potentielle prise en charge actuelle ou à venir de ce problème.

Ce qui est encore plus irritant, c'est que le service de "la qualité de l'eau" nous dit qu'il n'y a rien à faire, à part patienter jusqu'à la fin des pluies, (vers le mois de mars, quant même !)."

DAN et MSF, des clients (de Véolia ) exaspérés.